Una manera mejor para comunicarse con el cliente

Una manera mejor para comunicarse con el cliente

Una mejor manera de comunicarse con nuestros clientes

 

Vivimos en un momento emocionante con todos los continuos avances en la tecnología y la comunicación. Cada día parece que se crea una nueva forma de hacer algo de una forma más eficiente. Esto tal vez se ve más que nada en el mundo de los negocios. Las empresas operan de manera muy diferente hoy de lo que lo hacían hace 10 años, y van a funcionar de manera diferente dentro de otros 10 años más. Las cosas cambian, es un hecho de la vida. A veces cambian para peor, pero a veces, como en el caso del mundo de los negocios, cambian para mejor.


Internet ha abierto una multitud de nuevas formas de comunicarse entre sí. Los correos electrónicos llegan a su destino de forma instantánea - las personas ya no dependen constantemente de gastos para realizar el envío de sus mensajes. Los correos electrónicos también, sin embargo, parecen estar perdiendo importancia. Aunque probablemente siempre existirá correo electrónico y será una herramienta importante, los correos electrónicos son un poco pobres. Por ejemplo, no puedes ver a la persona que escribió el correo electrónico. No se oye el tono exacto de las palabras que escribió. ¿Y quién quiere sentarse en su escritorio y constantemente responder al mismo hilo de correo electrónico todos los días?


Incluso las llamadas telefónicas tienen sus limitaciones. De nuevo, no puedes ver físicamente a la persona con la que estás hablando. Y, francamente, a veces es difícil hacer llegar tu mensaje completo a través del teléfono.


Afortunadamente, hay una manera más fácil y más segura para comunicarse en el mundo de los negocios. Se llama la videoconferencia en línea , y puede mejorar drásticamente la forma de hacer negocios.

¿Qué es una videoconferencia?

 

Una videoconferencia en línea, permite a 2 o más personas en lugares distintos que se comuniquen entre sí al mismo tiempo a través de un audio de 2 vías y de video. Todos los participantes en la conferencia se pueden escuchar y ver. Esto ofrece un enfoque mucho más cara a cara que sería imposible con simples llamadas telefónicas y correos electrónicos. La tecnología utilizada en la videoconferencia ha evolucionado continuamente en los últimos años, y ahora hay muchas opciones para las empresas.

¿Por qué debe su negocio Utilizar Videoconferencia Online?

Hay muchas razones de por qué, y los siguientes, son sólo algunos de los principales beneficios.

Mejor comunicación

 

Cuando te comunicas a través de correo electrónico o por teléfono, no puedes estar 100% seguro de que tu mensaje está llegando totalmente como deseas. No se puede leer el lenguaje corporal del otro participante, no puedes ver sus expresiones, y realmente no puedes "ver" lo que piensan de lo que le estás diciendo a ellos. Todas esas son partes muy importantes de la comunicación que se pierden cuando no se comunica cara a cara. Mediante la utilización de la videoconferencia en línea, sin embargo, los participantes son capaces de comunicarse completamente con los demás. El lenguaje corporal y las expresiones faciales se ven claramente lo que ayuda a minimizar el envío de un mensaje equivocado.


Imagínate cuán diferente reunión con el presidente de la compañía sería si fuera a través de videoconferencia en línea, en lugar de a través de una conferencia telefónica, donde todos los empleados simplemente se sientan alrededor de una mesa para escuchar un altavoz.

Menos gastos de viaje

 

No es barato viajar lejos, especialmente con el aumento del costo de la gasolina y la tarifa aérea. Incluso más allá del costo dle transporte, son los costos asociados con los hoteles y la comida. Al final de un viaje de negocios, esos costos se suman a una suma increíble - y eso es sólo para una persona en un viaje.


Con las videoconferencias en línea, sin embargo, no hay absolutamente ningún gasto de viaje. Cualquier persona, en cualquier lugar, puede comunicarse entre sí, sin tener que entrar en un coche o en un avión. Todo el dinero que se guarda en los viajes entonces se puede invertir en otros lugares.

Una ventaja competitiva

 

Cuando las empresas pueden comunicarse entre sí en tiempo real, lo que les da una ventaja sobre sus competidores. Cuando no tienes que esperar que una llamada sea devuelta o un correo electrónico devuelto, sino que puedes comunicarte a la vez con todos los empleados necesarios, estas ahorrando un valioso tiempo.

Seamos claros...

 

Las videoconferencias online ofrecen un mejor método de comunicación de los que hayan existido en el pasado. Cuando es importante para tu negocio una comunicación rápida y eficaz, no hay mejor opción disponible en el mercado hoy en día. Las empresas podrán asumir cualquier costo inicial con el montón de dinero que se ahorrarán en el futuro. 

Sobre el autor

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Hola! me llamo Sergio Romero, trabajo en una consultoría estratégica de marketing online, llamada Cerotec Estudios. Llevo más de 12 años dedicados al mundo de internet, al SEO, SEM y SMM. Además me encanta programar.

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