03 Noviembre 2008
La felicitación navideña es una bella costumbre cuando se hace de una manera directa y personal, sin embargo en el entorno empresarial se ha convertido en una rutina. El christmas navideño es hoy un formalismo que, en la mayor parte de los casos, carece de personalidad, implica un proceso administrativo para las empresas que en muchos casos es completamente inútil, cuando no contraproducente. Estas felicitaciones ya no son en la mayor parte de las veces más que un email conteniendo un mensaje navideño más o menos inteligente, más o menos tópico, pero que siempre da la sensación de haber sido realizado por el informático de la empresa utilizando la base de datos de clientes o proveedores; otros siguen usando el tradicional cartón navideño al que incluyen sus tarjetas de visita, sin duda introducidas por una paciente secretaria; otros más tienen un mensaje escrito siempre muy general: «Feliz 2008», éstos son los peores cuando uno imagina al que lo envía rutinariamente escribiendo una felicitación, siempre la misma, en cientos de cartulinas impersonales; en las piezas de cartón al menos Unicef u otra ONG tiene un ingreso, ya es algo.
Claro que existen excepciones, muy pocas, de empresas que deciden escribir un mensaje personal y el que lo recibe lo agradece enormemente y otras que inteligentemente utilizan la tecnología para esa personalización, haciéndote sentir receptor único de ese mensaje y no parte de una rutinaria operación que la empresa no ha sabido evitar.
La oportunidad que supone la felicitación de Navidad para lanzar un gesto personal y humano que consiga acercar las relaciones empresariales es sólo aprovechada por algunos, los regalos son un clásico gesto que va cayendo en desuso, sobre todo los valiosos, algunas empresas de publicidad saben convertir la felicitación de Navidad en un rito que demuestra su capacidad de comunicarse e involucrar a sus felicitados.
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