Pequeños cambios para tener un gran incremento de conversiones

Pequeños cambios que incrementarán mucho tus ventas

Lo ideal para toda página web online es lograr la mayor cantidad de ventas (conversiones) haciendo la mínima inversión posible.

La forma de lograr este sueño ideal es poner en práctica los pequeños y sencillos cambios que tienen un efecto significativo en las conversiones. Por experiencia se que la identificación de estas oportunidades de optimización puede ser muy muy dificil.

En este artículo vamos a analizar de cerca, cómo y por qué los pequeños cambios pueden tener un importante impacto sobre el aumento de las tasas de conversión.

¿Cómo un simple cambio de texto genera casi un 19% más de conversiones?

Sería lícito pensar.. "si claro, cambiando unas pocas palabras voy a vender mucho mas..." Pero lo cierto es que si profundizamos un poco más en este punto veremos que tiene mucho sentido.

Primero usamos una herramienta de análisis inteligente, Eyequant, que predice más o menos como verán tu página los visitantes, cual será su comportamiento. Con esto vemos lo importante que son las primeras frases de la página.

Vemos un ejemplo, una página que intenta que te descargues su libro electrónico.
Pone algo como "4 años de experiencia de estudios y 350 test, en 25 páginas de e-book";

El autor se para a pensar y se da cuenta que la gente no tiene tiempo, desean las cosas rápidas, sencillas. Entonces decide abordar la barrera del tiempo en la primera frase, dejandola así:
"Lea el libro en solo 25 minutos, 4 años de estudios y 350 test"

Este simple cambio condujo a un significativo aumento de las descargas.

¿Por qué y cuando los pequeños cambios tienen un impacto importante en las conversiones?

A fin de que cualquier cambio produzca un impacto en la conversión, primero debemos lograr un impacto en la mente del cliente potencial. Como el ejemplo anterior demuestra, los pequeños cambios pueden tener un impacto mayor cuando:

2. Se realizan para superar una barrera mental en el consumidor que le dificulta la toma de desición.
   
3. Se realizan de manera estratégica para un elemento destacado
4. Se realizan de manera estratégica para un elemento crítico que nos dirija a la página de destino

Veamos algunos ejemplos más del mundo real:

Haciendo un gran impacto al abordar una barrera mental

Cuando se trata de libros electrónicos gratuitos, hay otra barrera mental: ¿Vale la pena leer el libro?

Para abordar esta cuestión, se agregaron marcadores sociales en forma de testimonios de expertos  que habían leído el libro.

En la página de destino, se pusieron cuatro testimonios en la parte inferior de la página justo debajo de la CTA. Pero existía una hipótesis de que si dos de los comentarios se situaban en la parte superior serían más fáciles de detectar. Tan pronto como un usuario accede a la página.

Los datos de las pruebas confirmaron la hipótesis y el cambio, aumentó el número de descargas por 64.53%

Logrando un gran impacto, modificando un elemento prominente

He aquí un ejemplo de un cambio dolorosamente sencillo que se realizó en una página de inicio de YouTube Mp3 Converter. En este caso, bastó con cambiar el color de fuente del título del naranja al negro. Eso fué suficiente para aumentar las descargas un 6.64%.

Un test de estrabismo sencillo (entrecerrar los ojos, dar un paso atrás y ver qué elementos se destacan) reveló que el color de fuente de color naranja hizo que el título se perdiese entre los demás enlaces. Se planteó la hipótesis de que cambiar el color de fuente a negro haría que el título destacase más.

Se puso la hipótesis a prueba: el cambio en el color de la fuente aumentó la legibilidad e hizo que fuese más fácil para los visitantes comprender el valor añadido de la página de inmediato.

El título es uno de los elementos más importantes de tu página. Es también uno de los pocos elementos que puedes estar 99% seguro de que tus clientes potenciales leerán y por lo tanto tiene un impacto significativo en el proceso de toma de decisiones de tus clientes potenciales.

A menudo, los pequeños retoques de los titulares tendrán un impacto medible en la conversión.

Logrando un gran impacto mediante la modificación de un elemento de misión crítica en su página de destino

Los elementos de misión crítica son; partes de su página con la que sus clientes potenciales tienen que interactuar con el fin de llegar a la siguiente etapa en el embudo de conversión. Botones de llamado a la acción son un gran ejemplo.

Mientras CTA botones pueden parecer como un elemento de diseño insignificante, que desempeñan un papel decisivo en la secuencia de la conversión y tienen un impacto directo en las decisiones y acciones de sus clientes potenciales - sin importar si usted les está pidiendo que descargen un PDF, rellenen un formulario, compren un producto, o incluso hagan un sólo clic a través de otra página.

Esto significa que sus botones CTA representan el punto de inflexión entre el rebote (abandono) y la conversión. Atan cada paso en la secuencia de transformación, así y permiten pasar de una "micro sí" a la siguiente hasta el final, hasta el final "macro sí".

He aquí un ejemplo de una prueba que se realizó en MatchOffice.com - un portal inmobiliario comercial internacional a través del cual las empresas pueden encontrar oficinas en alquiler.

Una vez que un cliente potencial encuentra una oficina pertinente, tienen que hacer clic a través de la principal CTA con el fin de obtener más información sobre la oficina a través del correo electrónico. Esto significa que haciendo clic en el CTA es la meta principal de conversión, y cada clic adicional potencialmente significa dinero en el banco.

Cambiando el texto del botón, de "Solicitar Información y Precios" a; "conseguir información y precios" se aumentó las conversiones un 14,79%.

En caso de que creas que esta prueba fue un golpe de suerte, he aquí un ejemplo de un sitio web hermano danés dónde exactamente el mismo ejercicio se tradujo en una elevación de conversión de 38.26%!

Es un cambio sutil, pero cambia totalmente la percepción del valor de hacer clic en el botón: "Orden", enfatiza lo que tengo que hacer cuando hago clic en el botón, mientras que "Get" enfatiza lo que voy a subir haciendo clic en el botón.

Cuanto más valor al usuario se puede transmitir a través del texto de su botón CTA, más clics en el botón obtendrá.

He realizado una gran cantidad de pruebas con CTA botones y es bastante sorprendente lo mucho que puede conseguir con la optimización de tus botones.

Los formularios, son otro buen ejemplo de elementos de misión crítica. Los encuentras en toneladas de páginas y a menudo representan el objetivo principal de conversión.

Aquí hay un ejemplo más donde una simple variación de la política de privacidad generó una caída de 24% en las descargas.

Se han realizado experimentos similares en otros sitios web y la investigación sugiere que la palabra "spam", cuando se utiliza en la política de privacidad, tiene un efecto desalentador.

Hay muchas explicaciones posibles, pero parece que el uso de la palabra "Spam" - incluso si la intención es garantizar su contra - planta la idea en la mente de los clientes potenciales y los hace más preocupados por inscribirse.

Y la moraleja de este artículo es ...

"Las conversiones no dependen de la magnitud del cambio en la página. Sino de la magnitud del cambio en la" mente "de los visitantes."
-Dr. Flint McGlaughlin

En otras palabras, la optimización de la página no es realmente acerca de la optimización de páginas de destino, se trata de la optimización de las decisiones. Y el aumento de las conversiones no se trata de hacer cambios radicales - se trata de hacer los cambios adecuados.